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NORMA TÉCNICA SECTORIAL   

 

NTSH 001

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Establecimientos de alojamiento y hospedaje.

Norma de competencia laboral.

Realización de actividades básicas para la prestación del servicio

 

 

NORMA TÉCNICA SECTORIAL

NTSH 002

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Establecimientos de alojamiento y hospedaje.

Norma de competencia laboral.

Información a clientes, atención de sugerencias y reclamaciones de acuerdo a políticas de servicio

 

 

NORMA TÉCNICA SECTORIAL

NTSH 003

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Establecimientos de alojamiento y hospedaje.

Norma de competencia laboral.

Prestación de servicio de recepción y reservas conforme a manuales existentes

 

 

NORMA TÉCNICA SECTORIAL

NTSH 004

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Establecimientos de alojamiento y hospedaje.

Norma de competencia laboral.

Atención del área de conserjería de acuerdo al manual de procedimientos

 

 

NORMA TÉCNICA SECTORIAL

NTSH 005

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Establecimientos de alojamiento y hospedaje.

Norma de competencia laboral.

Manejo de valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento

 

 

NORMA TÉCNICA SECTORIAL

NTSH 006

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Clasificación de Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje

Categorizaion por Estrellas de Hoteles

Requisitos Normativos